腾讯的秘密武器在于,让团队拥有更大的自主权,在近似自然市场的环境中自行创新探索和迭代进化。腾讯在社交和游戏中的王者地位即由此奠定。这种自孵化模式中诞生了微信、王者荣耀等国民级产品。如今,腾讯正将这种模式应用到AI的竞技场中。
腾讯的两大科技实验室矩阵中,拥有多个核心实验室,每个实验室掌舵人都是各自研究领域的知名杰出科学家。腾讯多媒体实验室负责人之一刘杉是国际视频编解码标准的参与制定人;腾讯量子实验室负责人张胜誉研究量子计算近20年时间,曾任香港中文大学计算机系副教授;腾讯未来网络实验室主任张云飞是国家“万人计划”特聘专家……
但当他们怀着雄心壮志展开腾讯AI的征程,却发现在前面等着他们的挑战比想象中要难得多。他们不像是站在巨人肩上的人,而更像是一个创业者。
外界常常存在误解,认为在腾讯内部做事能拥有丰富的启动资源。但实际上,腾讯大多数团队在早期面对的都是一个接近市场环境的创业状态。AI也不例外。
作为腾讯旗下的AI实验室之一,优图实验室起初只是一个5人的小组,当时让黄飞跃博士最为头疼的,不是人手短缺,也不是无法取得技术上的突破,而是拥有技术之后,怎么说服其他团队愿意使用优图的技术。
“最开始的挑战和困难很多,怎么样能够说服公司内部的部门、合作伙伴,让他们来用我们的技术?这就要求我们真正把对方当成是我们的客户。所以我们的解决方案当然就是给对方全方位的服务,把事情做得很深、很透。”黄飞跃博士说。
要跟QQ空间团队达成长期合作,优图不能只把现有技术塞给QQ空间,而需要根据QQ空间的需求找到更大的合作空间。 对QQ空间来说,他们在图片压缩技术之外,对很多技术都存在更大的需求。比如怎么样让图片能够显示得更清晰、更好看,比如说在当时的页面上,相册里的照片怎么样能更好地展示缩略图。
摸清需求后,优图跟QQ空间共同开展了一系列合作研发,取得了不少技术和产品成果。优图和QQ空间合作研发推出的QQ空间面孔墙,可以帮助用户按照人的纬度来管理自己的照片,比如他可以把自己跟朋友小吴所有的照片放在一起归类管理。这个能力上线以后,整体的准确度、数据指标和用户反馈都很不错。
优图也因此挖掘了人脸识别的重要机会,整个实验室开始主打人脸相关技术的研发。
但困难并未完全解决。“因为这个能力始终是一个锦上添花的能力,它不是一个核心的雪中送炭,离不开的能力。所以对优图来说,我们要考虑怎么样能够挖掘一些刚需的、有价值的点。这时候存在一定的困难。”黄飞跃说。
经过接近半年的考察与寻找,一个关键机会出现了——腾讯牵头发起设立的中国首家互联网银行微众银行开业。微众银行的定位是做完全线下无网点的银行。一家银行没有网点,怎么给用户开户呢?他们查找了各种技术,最后发现线上人脸核身是当下最靠谱的技术,而且人脸存档符合一系列法规流程,相对来说最为合适。对于优图实验室来说,这是一个将自身技术价值发挥到最大化的重要机会。
然而,将人脸技术用作人脸核身,当时的技术层面能力还达不到要求。“对我们来说,从一开始寻找机会,到有了机会,怎么样把我们的能力达到技术上线的要求,这其实是一个挺难的过程。”黄飞跃透露。
从优图开始与微众银行合作,到微众银行正式上线,前后花费约大半年的时间。在这期间,黄飞跃和优图实验室的同事攻克了大量技术难关:包括人脸识别能力的大幅提升,验证人脸活体的能力,防止非人脸照片、视频的攻击等等。这些能力的研发与储备,是一个比较难的过程。
腾讯不会指定一个人说,好,这个计算机视觉的技术交给你们团队研发。”这种想法是没法实现的。”黄飞跃说。腾讯的风格决定了,每个团队都必须具备开放性思维,他们需要清晰认识到,如何给公司和社会创造价值,如何获取到足够多的资源把空间打开,又如何把外部的团队和自身团结起来,然后去共同围绕这个目标发力。
这种“自孵化”模式是一种和市场环境无比接近的考验。具备了这种能力的团队,自然能在真实市场竞争中游刃有余。腾讯AI的制胜秘诀正在于此。
两大战略:开放与C2B
企业们希望积极拥抱AI,向数字化大踏步转型,在这个过程中保持和强化企业最核心的竞争力。