在产业互联网领域，云与智慧产业事业群（CSIG）是腾讯2B战略的对外窗口，以腾讯云为基础，对外开放AI技术，推进AI产业落地进程。目前腾讯AI已在零售、工业、农业、医疗、文旅等行业场景中加速落地，并对应各行业推出了行业智能化产品与解决方案。
比如在工业领域，腾讯云的智能制造解决方案，覆盖了从研发设计、生产制造、质量控制到运营维护的整个产业链。比如为中国商飞打造复合材料检测的AI解决方案。以往，一个飞机核心部件，比如尾翼的复材检测，需要耗费几个老师傅、数十小时、几十万的成本，制作大量检测样本才能完成。现在，通过腾讯云AI辅助检测系统，让检测过程更加自动化，只需要一个普通检测人员，花几分钟时间就能完成。检测的样品，也从30多个也降低到只需要2个。同时，通过这个系统，还可以检测出人眼无法发现的细微缺陷，整体检出率提升到99%。
腾讯在产业互联网选择合作伙伴时，将遵循两个关键原则进行判断：第一，合作伙伴所处行业是否处于在经济活动中比较关键性的位置。这决定了产品是否能给社会带来比较大的价值。第二，企业是否在这个行业里有足够的业务积累，能够代表这个行业的制高点。它遇到的问题是不是最难的，是不是最通用的。
坚持这两点，腾讯希望不仅用产业互联网赋能单个企业，更为整个产业和整个社会创造更大的价值。在与单个合作伙伴的合作中，腾讯会把一些比较通用性的东西提取出来，对其他领域进行服务。比如物流行业协作方及操作环节众多，其中有大量的单据进行流转，业务操作需要大量人力进行重复且效率低下的单据处理。如何自动化、智能化，甚至无人化的处理多样的物流业务单据已成为物流行业的最大痛点之一。基于此，腾讯优图实验室做了一个通用的OCR物流单据识别服务，现在已经可以支持圆通、韵达等快递行业的电子运单识别。
同时，腾讯产业互联网还致力于通过头部企业，对腰部企业或者小微企业进行广泛赋能。例如快递收发站点是位于物流快递末端的环节。它的问题在于，信息化程度非常低，只能通过最原始的人工分拣方式去收发快递。腾讯通过技术赋能给一些与分拣中心相关的企业，通过OCR技术做物流单据的自动识别，进而可以服务在该中心区域范围内的快递收发点。
自2018年“930”改革转向产业互联网以来，腾讯激起了外界大量讨论。有一种声音称“腾讯没有2B的基因”。事实上，这是无法看透腾讯这家公司本质，所带来的误解。
腾讯过去所取得的成功，并不只是因为它是一家2C的公司。马化腾在2006年就提出，在互联网行业中，腾讯属于服务型行业，客户的满意度是腾讯最关切的目标，也是最核心的价值——服务，才是腾讯的核心本质。
“可能以前腾讯对外做2C产品比较多一点，现在转型2B。但其实我们一直以来的理念是不变的，整个腾讯都是以客户需求为导向。我们经常提的一个词是Customer engagement，就是‘客户融入’。”腾讯优图高级算法研究员ivan说。
如果腾讯有基因，不只是2C的基因，而是服务型基因。过去腾讯的客户是C端十余亿用户，现在的客户则转为了B端企业和G端政府。但腾讯的底层基因从来未曾改变——客户需求导向：客户需要什么，腾讯就满足什么。
拥有“客户服务”基因，腾讯天然具备做好2B产业互联网的优势。诚然，目前的腾讯在内部组织架构上更贴近2C，这是由其过去历史决定。“930”之后的腾讯，正在致力于重构其组织架构，符合2B时代的要求。
大象转身，非一日之功，但未来可期。
正如腾讯高级执行副总裁汤道生所说：“如果大家相信基因，也会相信进化。”