"腾讯希望做数字化转型助手，而不是介入到这个行业里面去。这样双方协作的界面比较清楚，合作比较好，不会形成互相竞争，而且大家各自得到一些能力的提升，这是公司选择腾讯云作为合作伙伴的一个重要考量。"曾锴，中国外运股份有限公司（简称中国外运）创新研发部智能化产品与解决方案组负责人，在谈到为什么选择腾讯云作为智慧物流合作伙伴时说。
这句话说出了大部分企业们的心声。在企业数字化转型的过程中，以“开放”和“去中心化”为核心特色的腾讯，自然成为了企业选择时的最佳合作伙伴。
腾讯AI的开放能力，在此次全球抗疫中发挥了巨大作用。COVID-19疫情爆发后，中国外运第一时间响应国家发改委号召，积极参与抗疫。腾讯云积极提供技术支持，助力中国外运完成抗疫物资的国际运输与保障。
2020年2月4号，中国外运收到发改委公函，要求做好全力保障海外防疫物资的回运事宜。中国外运立即成立防疫物资运输保障团队，形成了一个完整的业务运行组织体系，实现了境外提派+国际干线运输+国内落地的无缝对接，配合国内的企业落实物资的回流。
腾讯云提供了两方面技术支撑，以辅助中国外运完成疫情期间的应急保障工作。一是实时监控运输，全程可视化的能力。基于腾讯云提供的物联网服务组件，中国外运部署及提供了基于物流行业场景的物联网平台服务，能够通过物联感知对全球运输的海运航线、班列、车辆、海外运输实现实时的监控，掌控动向，预测运抵时间，并且支持全球物联通讯的物联网流量管理。二是一站式客户服务能力。基于腾讯云智能语音客服解决方案，帮助中国外运通过线上、电话、即时通讯工具服务各大企业、各地政府机关、医院、慈善机构，快速响应及处理包机、口岸等各种问题。
中国外运一直致力于打造世界一流的智慧物流平台企业为发展愿景，从顶层设计上形成了一个点-线-面-体的智慧物流价值模型，在传统的信息化基础上提出的三个新核心要素：联接、数据和算法。联接是智慧物流重要的基础能力，这个联接包括联接客户的业务系统、包括联接物流要素资源、也包括中国外运和客户、供应链上下游生态协同之间的联接。数据是最核心的资产。算法是获得差异化竞争优势的关键。
这恰恰是腾讯C2B战略的核心优势。腾讯C2B战略的关键在于，腾讯将自身积累的强大连接能力与产品能力，利用AI技术帮助B端企业、G端场景开发数字化产品和服务。
腾讯云与中国外运合作开发智慧物流3.0平台，包括了基于视觉识别、语音识别、人工智能算法等前沿技术为支撑的场景+科技的智能化技术中台服务，与业务中台、数据中台一起赋能前端业务运营。目前已经形成了一些智能化解决方案，包括单证智能化处理平台、集装箱智能验箱服务、智能语音客服服务、运输调度算法服务、物联网平台+智能终端服务等。通过腾讯云提供的这些数字化服务，中国外运更好地联接了物流全流程里的资源和要素，也更好地联接了客户。
“产业互联网不仅仅是ToB、ToG的，归根结底也是ToC的。腾讯将利用服务C端用户的经验，帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的C2B方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。”腾讯高级执行副总裁汤道生指出。
腾讯的真正基因
腾讯20周年，马化腾在公开信中提出了腾讯新时代的大战略——“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”。
腾讯AI的生长脉络，也正由此顺流而下，在消费互联网与产业互联网“两张网”中，长出了一片AI大生态。
以游戏、社交、内容为代表的消费互联网，是腾讯的基本盘，AI在此承担着优势扩张的战略任务。以教育、医疗、金融为代表的产业互联网，是腾讯在互联网下半场要积极拿下的增量市场。AI在此承担的战略任务更为艰巨，要开拓新大陆。
在消费互联网领域，腾讯AI主要落地在游戏、社交与内容这三大核心场景中。腾讯既能以AI技术为引擎，实现内部业务支撑与赋能，也能够为AI技术提供最好的实验田，同时以业务需求拉动技术创新，推动前沿研究。
腾讯将游戏作为AI的一大验证环境，将AI应用到玩法设计、游戏审判、对局环境、游戏教学等方面，系统地解决游戏体验问题与游戏公平问题，优化玩家体验。内容消费领域，腾讯AI在内容搜索、推荐分发、编辑处理、创作与辟谣等内容环节落地，更加高效、精准地连接人与内容。社交是腾讯的流量基石与用户基础，在微信中，腾讯已经在语音输入、扫码、翻译、聊天机器人、摇一摇、声纹锁、看一看和微信广告等功能中应用AI成果。