中台建设之路(一)

一、概述
  我在上一篇文章讲解了什么是中台,今天我就中台怎么建设给大家分享一些我的思考。关于中台的科普见上一篇文章。
二、中台种类及中台与平台的区别
  现如今各种中台层出不群,如技术中台、业务中台、数据中台、安全中台、算法中台、移动中台、AI中台、研发中台、组织中台等,我们撇开这些概念,回归到中台的本质,中台的本质是什么,本质是能力复用平台或者企业级能力复用平台,是共性问题与个性问题的分离,在阿里巴巴提出中台概念之前,在IT行业一直有厚平台、薄应用的说法,我认为两者要表达的意思大体是一样的,平台更多讲的是去重,是向后看;中台更多讲的是复用,是向前看。中台是企业发展到一定阶段、一定规模,解决更复杂问题的产物;中台是平台的进一步演化。
三、中台如何落地
  在讨论中台如何落地之前我们来说说,什么是前台、中台、后台;我们以阿里为例,阿里的前台是面向C端用户的各个应用,如淘宝、填报、聚划算、支付宝等;中台是承载这些能力的共享平台,中台是从平台直接演化而来的,所以我们看到的阿里的中台架构图前台是各应用、中台、阿里云平台。阿里巴巴的后台是它的一些内部管理系统,如人力资源管理系统、OA系统办公等。
  正如一千个人心中就有一千个哈姆雷特一样,对于中台每个企业都有自己的理解,因为各个企业的能力是不一样的;如同刚开始大家对云计算的理解一样,都在说云计算,但是大家描述的云计算又都不一样,因为有人说的是IAAS云,有人说的是PAAS云,有人说的是SAAS云;在说中台如何建设之前,我们先对企业来进行一下分类,分为面向B端的企业(即面向企业的企业)和面向C端的企业(即面向客户的企业),面向B端的企业又分为互联网企业(如1688等)与传统企业(如造纸、发电、医药等企业);面向C端的企业也分为互联网企业(如阿里、京东、美团)与传统企业(如一些连锁企业,如安踏、李宁等),其中互联网企业又称为数字化原生企业。我们以二类企业来讨论中台建设之路,大型集团A,A公司下面有好多不同行业的二级、三级企业,如水泥、基础设施、医药、钢铁、造纸等,集团A不开展具体的业务,对所属企业进行管理;传统企业B(如造纸或者钢铁),面向B端用户之间销售;传统企业C(如酒店、家电企业)。
要建设中台,我们首先要有愿景,要解决的问题,不能为了建中台而建中台;首先我们说集团企业A的中台如何建设,集团企业A的愿景就是给业务部门提供信息化的支撑,辅助集团领导及业务部门进行决策、加强对二三级企业的管控,减少内部信息化的重复建设、让机器替代人做一些简单的重复劳动,如信息采集、数据汇总等,让这些人从事根据创造性工作,要实现上述目标,做法通常有三种方式,方式一、购买市场上成熟的商业套件,优点是上线速度快、售后服务专业,产品经过大量客户实践,可靠性高;缺点是无法满足个性化需求、系统自主性弱;方式二、选择承建厂商进行定制化开发,优点是较能符合实际需求,缺点是上线耗时间较长、软件需求事前不明确、成本与风险较高、容易成为现况信息化;方式三、自己组建技术团队,自主建设,优点量体裁衣、满足企业个性化需求;灵活性高,随需修改;缺点是需要大量人员、且后期闲置,开发周期长、开发规范、开发文档缺少规范、成熟度、稳定性欠佳。总之三种方式各有优劣,从长远角度来我,我更倾向于自己组建团队进行建设,因为自主可控,且响应速度快(少数如ERP等大型生产系统除外),另外也由于传统的项目时建设从在的诸多弊端,导致承建厂商没有动力进行迭代升级等;我们以自建研发团队为例,企业首先需要梳理出要建设的信息化系统、各个应用系统的边界,哪些是共性系统、哪些是个性系统;然后整理各个应用系统中是否有可以共享的内容,最终确定中台的建设内容(此处指业务中台),如公司4A的认证、统一日志、统一监控、统一服务、统一消息、统一待办、统一流程、统一服务等,各应用系统在建设时均应该按照该标准进行统一建设,上面说的企业A得后台系统的中台建设之路。其次我们来说说传统企业B(前台系统的中台建设之路),传统企业B的信息化建设包括自己内部工厂的自动化、信息化建设及对外的销售网络,对于B企业的建设来说,后台的中台建设既包括内部工业互联网建设、信息化建设等,这个同我们上面说的A企业类似,也包括对外各个终端的销售网络、销售渠道的整合。
四、结尾
  中台建设与现在非常火的财务共享中心、人力资源共享中心一样,本质都是企业发展到一定规模以后,对内的提质增效,或者说是专业的人员做专业事的一种体现。中台是数字化转型的一个选择,不是必然选择。对于传统企业,中台未来依旧会存在依托第三方厂商建设、购买成熟商业套件与自己研发三种模式,各企业要结合实际情况选择适合自己的建设模式。
  信息化建设应该像传统的水、电、高速公路一样建设,覆盖到我们企业的每一个角落,如同我们每个公司有电工、物业等,信息化建设的工程师就是物业、电工、高速公路维修人员。从这个角度上来讲,非互联网原生企业 ,哪家企业更快的实现了业务与信息化结合深度融合,哪家企业就将在未来的竞争中占据先发优势。

中台建设之路(一)

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