作为咨询行业的技术顾问,服务于各个银行等金融机构,基于用户的业务特点推出适合用户的解决方案。这个方案是最近一个月为某银行量身定做的营销方案,最后因为数据的问题被砍掉了。由此我想到,马云爸爸说的大数据是新的石油是正确的,但是我的解读是,并不是数据越多越好,而是数据的多样性越多越好,只有这样才能将各种各样的数据联系结合起来挖掘他们的价值,仅仅只有一方面大量的数据也难以挖掘出石油。
1,背景介绍
有一个多月在为某银行做解决方案,客户没有明确的需求,只是想做点有价值的东西,但是不知道做什么,同时要求成本小见效快。风萧萧兮易水寒 壮士一去兮不复还,托着我29寸行李箱来到客户现场后,在和客户密切交流了半个月后,我结合客户的的整个数据和业务情况我另辟蹊径推出了《探索-天气对人消费偏好的影响下的地理位置的活动商户营销》。
这个思路的背景来源于之前服务的某信用卡中心,当时是基于CEP规则进行配置的,用户推送什么商户完全是业务人员根据自身经验进行配置的。客户使用信用卡消费后,信用卡中心会拿到消费的信息里面包括地理位置的信息,然后根据配置的CEP规则选择一个商户的活动信息,通过各种渠道微信,短信等推送给用户。
这种方式去做营销,相比传统向所有用户发送活动信息的暴力方式,它缩小的营销的人群,只有在活动商户附件的人收到营销信息了才可能去店里刷羊肉,离活动商户50公里以上的客户基本会认为是垃圾短信,极大的提高了营销的转化率,同时也节省了发短信的费用。
传统基于业务经验的方式进行营销是没有任何问题的,只是完全可以业务决策和数据决策相辅去进行营销,通过挖掘用户消费偏好和天气的联系,我们进一步缩小营销的用户范围,结合地理位置,在不同的天气状况下向用户推荐更符合自己口味的活动商户。
用户消费偏好和天气状况,节日都是有一定联系的,挖掘他们之间的联系在合适的天气,合适的节日向合适的用户去营销。在上面的思路上,再加上用户的籍贯作为一个维度,不同的籍贯他们的口味是有很大的差异的,上海人喜欢甜,重庆人喜欢辣。(或者不需要,针对每一个人的用户偏好模型,不可取,地理位置营销做到人这么细没有太大意义)
推荐模型 天气:籍贯——消费偏好
3,分析数据支撑状况
历史数据:信用卡交易数据:交易金额,交易时间,交易商户(pos机来说,位置信息的获取,固定的可以的,移动的不能。网银交易走第三方支付宝更是拿不到位置信息,但是如果走信用卡APP支付则可以拿取地理位置。当然,办法多,比如很多信用卡都会绑定该信用卡的微信公众号获取交易信息,这个时候间接通过微信去拿用户地理位置也是可以的,更甚至用户没有开GPS,可以和电信合作,根据最近的基站获取用户的大致位置范围。
支付宝,微信交易的交易数据中商户名称要进行去噪,有些不具有参考意义,比如我在一个面馆用微信消费,显示的商户为包头农村商业银行,所以我们要过滤掉这些商户信息后进行中文语义分析,这一块难度是比较大的,或者不去噪了。
POS机和信用卡APP交易的商户名称以及银联报文MCC码。MCC是Merchant CategoryCode的简写,中文名称是商户行业代码。全国有几千万上亿的商户,银联给商户布POS的时候,会设置一个商户编号,这个编号是大有讲究的,这个编号通常是 15 位,由机构代码(3位)+地区代码(4位)+商户类型MCC码(4位)+商户顺序号(4位)组成,而MCC码是这个商户编号的重要组成部分。 MCC码表
一机一码,持卡人在商家的POS机上刷卡消费成功后会打印出小票,上面有商户编号,从第8位到11位(4位数)即为商家这台POS机的mcc码,这个码对应的就是商家经营的行业。