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一：信息系统基础 1:信息不确定性的减少，系统有序程度的度量
信息论：单位bit，
熵：
信息的基本特征：
客观性，普遍性，无限性，动态性，依附性，变换性，传递性，层次性，系统性，转换性，及时性，安全性
2：信息系统信息系统的数据环境
1）数据文件
2）应用数据库
3）主题数据库 综合、共用数据库
4）信息检索系统 数据仓库
信息系统的应用层次
战略级、战术级、操作级和事务级。信息系统的分级对应公司管理活动的分级，也对应着用户的层级。企业信息化就是信息系统的建设和运行。
3：信息系统工程简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
区别于其他工程：研究方法上的整体性，技术应用上的综合性，工程管理上的科学性
信息系统工程以数据为基础，信息系统工程的主要特点：以数据为中心，2）工程实施包括业务系统实施和支撑系统的实施。业务是软件的技术内容；支撑系统包括硬件、网络等
二：信息系统建设 1：系统开发生命周期
系统规划：开发目标，总体架构，组织结构，管理流程，实施计划，基础规范
系统分析：为系统设计提供逻辑模型，组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案
系统设计：总体设计，详细设计，系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计
系统实施：
2:信息系统建设的原则：1、高层管理人员介入
2、用户参与开发
3、自顶向下规划
4、工程化
5、其他原则
1、结构化方法
结构化方法是目前最成熟、应用最广泛的信息系统开发方法之一。它假定被开发的系统是一个结构化的系统，将系统的生命周期分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段（跟信息系统的实际生命周期十分吻合），遵循工程规则，结构化、模块化进行开发，一般要对系统进行模块分解或组合。特点：
1）开发目标清晰
2）工作阶段程式化
3）开发文档规范
4）设计方法结构化
结构化方法特别适合业务工作比较成熟、定型的系统，如银行、电信、商品零售等行业。
2、原型法
开发过程包括
1）系统需求分析
2）系统初步设计
3）系统调试
4）系统检测
然后返回步骤1
用户仅需在系统分析与系统初步设计阶段对系统进行简单描述，开发人员在获取基本需求定义之后，利用开发工具生成应用系统原型，快速建立一个最初版本，提交给用户试用、评价，根据用户提出的意见和建议进行修改和补充，形成新的版本，再返回给用混。如此多次反复，使得系统不断细化和扩充，直到生成一个用户满意的方案。
原型法特别适合用户需求模糊，结构性差的系统的开发。
3、面向对象方法
利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来建造模拟现实系统。
结构化方法面向过程，系统分解成过程；面向对象的开发过程，各个步骤的目标是为了建造一个模型，处理的元素是对象，类等。
4、面向服务的方法
面向对象构建在类和对象之上，于是形成了构件（Component）的概念，对于跨构件的功能调用，采取接口的形式。这又进一步发展成接口定义与实现解耦，催生了服务和面向服务的开发方法。
面向服务提高了系统的可复用性，信息资源共享和系统之间的互操作性。面向服务方法成为一种趋势。
4:战略规划以数据处理为核心围绕职能部分需求
企业系统规划法：BSP，UC
关键成功因素法：CSF
战略集合转化法：SST
以企业内部MIS为核心围绕企业整体需求
战略数据规范化：詹姆斯马丁，SDP，建立主题数据库
信息工程法：IE,信息战略规划阶段，业务领域分析阶段，系统设计阶段，系统构建阶段
战略栅格法：
综合考虑企业内外环境以集成为核心，围绕企业战略需求
价值链分析：VCV
战略一致性模型：SAM
三：信息化 1：政府信息化与电子政务电子政务的基本内容