此前，中国消费者协会公布发布
20个知名品牌汽车专卖店处事项目顾主
满足度测评事情总结陈诉
奇瑞汽车以84.2分的优异的后果
获得 自主品牌处事满足度第一名
中国消费者协会的这一评测十足是下了一番时间：得到6268个公道调研样版(网上调研样版为311八个，线下推广调研样版为3150个)，样本数来历于粉饰涉及到北京市、上海市、成都会、西安市、温州市等15个多半会的1343个汽车4S店，调研详细内容包括汽车专卖店处事满足度点评和NPS(净推荐值，即调研中推荐者所占的百分数减掉批驳者所占的百分数)、汽车品质和消费者权利维护三个层面。
奇瑞汽车为了更好地提高顾主满足度
那可是花了很多思绪的
系统软件整理汽车商业阶段和售后维修处事中的困扰困难
秉持“便捷、直通、准确、互动交换”处事宗旨
在2020年起动了
“一号工程项目——顾主处事工程项目”
绝不动摇执行“五大处事理睬”
致力于为1900万客户出示有温度的愉快感觉
连年来，奇瑞汽车
��在顾主行业资金投入超出10亿人民币，顾主处事TOP10困难环比改造78%;
��连通了客户处事中心、物流配送中心、汽车4S店、加工场、经销商，完玉成国各地配件資源全透明、共享资源、迅速思量顾主配件要求;
��举办终端培训3800余场，粉饰3.三万人数，担保 终端设备每一名打点者、市场销售售后维修处事事恋人员将“顾主见识”真实入脑、深入人心、入行;
��建设11个微信谈天群，260名顶尖体验官出经营策、71名公司高督事恋人员在线解答，提炼21条可科学研究的处事，举办上门处事送取车、车辆救助、生辰关爱等顾主处事1754人次。
未来
奇瑞汽车将牢牢环绕“要害业务流程”“焦点理念”
举办28项战斗行動
在个中
��为了更好地确保第一时间思量顾主的查验要求，奇瑞汽车将举办“兵器盘货方案”，调派专家团队，全方位、高频率次磨练打点中心库、物流配送中心、署理商配件库存量。别的按照“优秀人才提高方案”担保 终端设备高级查验师设置率达95%，大幅度提高一次规复率。
��全方位举办“方法升級方案”，二零二一年，北京长安及欧尚将新建设400家直营店，方法普及率达84%之上，以担保 顾主享有到全新进级感觉。
��在金融信息处事层面，奇瑞汽车将按照与金融企业协作促进“电子条约+智能识别”技能性应用，执行“下款秒下款方案”。
��除此之外，奇瑞汽车还将起动处事项目产物筹谋和方案筹找事情中，打造出技能专业利便快捷、努力安心、本性化意外惊喜的处事项目商品。