央广网北京11月21日消息（记者汪宁）近日，有媒体报道，通过官方渠道免费预约参观某博物馆，始终抢不到门票，但在一些电商平台和二手交易平台上，却能花钱买到当日票，价格从一二十元到百元不等。记者调查发现，这些卖家多是以代订门票为由收取手续费或服务费，需要购买者提供自己的身份证号和姓名进行预约。有卖家表示，可以提供近100%的预约成功率。
在通过官方渠道预约时显示“已满”的博物馆门票，为何可通过某些第三方渠道买到？不少免费向公众开放的博物馆，怎么成了个别黄牛牟利的工具？记者对此进行了调查。
在某二手交易平台，免费预约的博物馆门票被售卖
博物馆门票“预约已满”？卖家称“百分百出票”“当日可约”
11月20日，记者随机选取了国内数家博物馆，在官方渠道查询确认某馆的某时间段预约已满，随后却在二手交易平台上找到了相应博物馆该时段门票的售卖。
这些博物馆门票价格标价从一二十元到上百元不等，卖家一般对外称“百分百出票”“当日可约”“随时出票”，有卖家还称“7*24小时在线接单，随叫随到”，并出售博物馆解说服务。
卖家称“几乎百分百”可以预约到门票
一名卖家在了解了入园时间和人数后告诉记者，只要提供入园人姓名、身份证号、手机号便可代预约。即使博物馆官方渠道显示预约已满，依然“几乎百分百”的概率可以帮忙预约得到，“也可以说是百分百吧，我们是抢票的。”
有卖家表示，他们只提供代预约服务，并非卖票，如果官方渠道预约已满，他们无法实现帮忙代预约，因为每个实名制账号有名额限制，不能大量购入。
此外，有卖家还表示，有些博物馆对当地市民免费，他们只是进行转让、且不用预约的实体票，“我们出售的是内部实体票，不需要实名，类似于‘通行证’。”
有卖家称自己卖的是内部票
工作人员：“黄牛”或用此前游客身份信息预约
早在2008年，国家文物局发布《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆（院）全部向社会免费开放；各省级综合博物馆全部向社会免费开放。2020年后，多数博物馆都采取了线上提前预约的方式向公众免费发放门票。
多家博物馆工作人员表示，游客预约门票需通过博物馆微信公众号或官网，每个身份证只能预约一张门票，除了实名预约外，进馆还需刷身份证。
对于第三方渠道销售或转卖博物馆门票的情况，一名博物馆工作人员表示，此前这种情况也出现过，可能有一些“黄牛”通过身份证信息预约的门票，而这些信息可能是需要预约门票的游客提供的，也有可能是此前曾找过这类黄牛买过票的游客留下的身份信息，“黄牛”获取这些身份信息后进行预约“占票”，可能还会造成个人信息泄露，因此建议游客从正规渠道预约。
为何免费的博物馆门票成了部分人牟利手段？北京京杰律师事务所合伙人崔姝淼分析称，为了便于参观，博物馆的预约系统往往不会特别繁琐，技术要求不高，这也让一些人钻了漏洞。
崔姝淼表示，不少博物馆门票是免费的，抢票成本低，预约成功则可获得几十甚至几百元的收益，具有“低成本、高利润”特点，而且有足够的市场需求，自然有人趋之若鹜。此外，为了便利参观者，博物馆的预约系统往往不会特别繁琐，会尽量简化，使得商家们所需要的技术难度降低，更容易实现“产业链”。
专家：“黄牛”倒票或按“扰乱单位秩序”等处罚
如果使用此前游客的身份信息进行订票，崔姝淼表示，未经他人允许，私自公开他人的身份信息，属于对公民个人隐私权的侵犯，构成民事侵权，权利人有权要求停止侵害、赔礼道歉并赔偿所受损失。此外，如果使用刷票软件，修改计算机系统功能，使得计算机系统不能进行正常的识别，造成“一人多票，数人无票”情况的出现，扰乱了应有的秩序，也应受到相应的行政处罚。