京东商城:
活动版块较多,所占页面篇幅较大,不足之处在于各类活动相对分散,团购(尽管在水平导航中有一个专门的团购页面)和抢购两个对用户吸引力非常大的板块被放置到页面两侧中部偏下的位置,不易发现。 京东或许觉得团购和抢购不是首页重点?或者他们不屑以这种方式吸引眼球?
新蛋网和易迅网:
两者差别不大,都想利用限时抢购和团购促销的方式吸引用户,所以把活动放在集中而且突出的位置。这样确实招揽了不少用户,其实很多人(包括我自己) 已经慢慢养成习惯,就算没啥具体的需求,也会天天打开看一下有没有什么商品在做特价,恰巧正是自己可能需要的。从挖掘需求到引领需求,同样是电商的成长之 道。
2.随便逛逛有没有正好需要的商品
如果没有具体的需求,只是浏览网站,那么网页内容的组织系统对用户发现和探索商品极其重要,即如何将页面上的内容组织起来,有效的呈现给用户。 三大网站都不约而同的采用了按照主题分tab的水平导航,属于模糊组织方式:
京东商城:
新蛋网:
易迅网:
关于品牌专卖,京东和新蛋将其作为独立的tab页面放在主导航栏上,说明在品牌上,易讯还支持的不够多。
关于团购,京东和新蛋将其放上了主导航栏,团购相关的内容较多,选择面相对比较广。反观易讯,尽管只有主页上一个小版块(如8所示)做2款产品的团购,但是其效果未必差,出于对其团购产品的“惊喜度”和“实用性”, 个人更加喜欢易讯的团购。
关于二手货物,京东和易讯都提供这类服务,新蛋没有,表明了新蛋没有发展或者不够重视二手交易的业务。
关于抢购,新蛋有限时抢购,易讯有天黑黑,都是在特价促销活动方面做足了功夫,以此为卖点吸引注重价格的用户。
另外,京东的在线读书、京东社区、全部分类页面,表明了该站在图书领域、社区营建和商品种类齐全性都有独特的优势。易迅的礼莫愁直接开辟了纪念日送礼通道,方便用户在特殊的日子为家人朋友选购礼物。
综上所述,我需要什么?怎么找?我从哪里开始逛?这类问题主要由网站的组织系统、导航系统、标签系统和搜索系统来解答。只有内容组织严谨清晰、合理 显示最大面积的内容与服务,标签和搜索关键词契合热门风向与时俱进,导航重点明确,利于发挥长处,让用户在网页间顺畅的来回穿梭,才能帮助用户找到这些问 题的答案。
三. 怎样快速发现大众偏好?
用户在网站上漫游时,常会去查看一些热门话题、最流行文章以及热卖商品。既然用户想知道其他人在用什么,其他人在买什么,我们就利用从众心理,提供各类热销排行告诉他们这些信息。只要保证数据的真实性和资料的即时性,从销售排行还是能挖掘到一些潜在的购物需求。
京东商城:
如图所示,京东的首页上并没有任何销售排行或者评论排行的版块。
新蛋网:
整个购物馆的左侧边栏都是销售排行,利于用户快速定位受欢迎的大众化商品。
易迅网:
不但有热销榜,还有热评榜,根据销量和评论的热度推送商品,给予用户更多选择。
可见,在购物参照信息的提供方面,三大网站是有区别的,易讯网>新蛋网>京东商城。
四. 如何提供反馈?