谈“技术公司跨部门间沟通”问题及解决方案

需要麻烦别人时,应当提供尽可能详细的信息。

做事应该抱着负责任的工作态度。

每个人都做好自己的本份工作,才不会给他人带来麻烦。

团队之间有协作就避免不了沟通问题,人与人之间的沟通并不能百分百的传达好指令,所以项目上的事情需要经常的沟通。喜欢看综艺节目的人应该经常能看到一些你画我猜的游戏,画的人如果表达的有问题,或者猜的人理解稍微有偏差,结果都会大相径庭。

公司在讲这个问题的时候就做过一个实验,有兴趣的话也可以尝试一下,实验是这样子的:

先由一个人画一个简单的图形,然后拿给另一个人,让他看完之后用几句话进行描述,每句话都是独立的, 然后让其他人根据他的描述将图形画出来。 以一个等边四边形为例子: 描述:1、有四条线 2、四条线长短不一(如果描述成两条长两条同样短那可能就很容易了) 3、四条线最终连起来了

最终的结果是有的人画对了,有的人不知道线是直线,有的人画的乱七八糟的。

这还只是一对一的情况下,如果是跨部门间领导沟通完之后,继续传达给下属,下属又传达给实际负责人,那结果可就更天差地别了。

所以做项目跨部门间,及时并多次的沟通是必须的。

但沟通从来不是一方能决定的,总得有人愿意沟通吧!这时候就是如何去沟通的问题了。

沟通通常都是因为需求问题,首先要认清自己的定位,即现在有个问题需要被解决,而且是你负责的,但解决这个问题的人不一定是你本人,可能是你直接吩咐给其他人去做再由你进行监督知道问题被解决,或者是需要在别人的协助下由你去完成。

这也就意味着你可能需要去麻烦人家,去求人家,从这个角度考虑,那你就应该更多的站在别人的角度去提供尽可能多的信息,来协助他尽快的帮你解决。

以开发工程师和实施/运维工程师为例子:

开发工程师负责技术实现,实施/运维工程师负责到甲方目的地进行项目部署、测试并收集客户意见,于是开发经常会遇到以下几种情况:

实施/运维工程师:为什么我XXX了,却还是不行? 开发工程师:这个是需要先XXX,再XXX,然后再XXX,最后XXX才可以的,你前面这些都做了吗? 实施/运维工程师:啊!这样子啊!那我试试吧。 开发工程师:卒 。。。 实施/运维工程师:这个功能怎么不行了?昨天还好好的。 开发工程师:怎么不行了?日志报错了吗?报什么错?是接口问题还是系统问题?昨天还可以说明系统很稳定, 那应该考虑接口问题,接口问题是甲方提供的,那你应该测试一下是不是出问题了,有问题就直接跟甲方沟通, 别什么事情都找开发。 实施/运维工程师:/害怕 。。。 实施/运维工程师:甲方说这个地方要加XXX,然后可以XXX,这周能搞定吧! 开发工程师:需求确定了吗?有签协议吗?做这个东西需不需要甲方提供接口支持弄清楚了吗? 实施/运维工程师:啊这。。。

相信我,这个开发工程师算是脾气好的了,可能有的人会认为,这个实施/运维工程师一点都不专业,岗位职责都没弄清楚,的确,小公司就这样。。。

那么如何解决这个问题呢?

前面已经说到,当你去找别人协助的时候,意味着你要麻烦人家求人家,那么你应该更多的站在别人的角度去提供尽可能多的信息,来协助他尽快的帮你解决,此外,你自身的问题也该检点检点。

谈“技术公司跨部门间沟通”问题及解决方案

如图所示,当你提出“为什么我XXX了,却不行?”的时候,原因大概率就是:

你不了解你负责的这个系统的业务

你没有弄懂你该做什么

你根本就没按照正常的流程去做

你按照正常的流程去做了,但还是做错了

解决这几个问题也很简单,不了解那你就去了解,不明白的那你就去问(描述好问题),然后就是办事要有责任心。

实在不行需要麻烦到别人了,那也是要讲究技巧的,你可以这样去提问问题:

为什么我已经做了XXX事情了,却还是出现了XXX问题,按理说先XXX这样,然后再XXX这样就可以XXX的呀。

首先“为什么我做了XXX事情”是让别人知道自己具体干了什么,“却还是出现了XXX问题”是让别人知道发生了什么事情,“按理说XXX之后”是让别人知道你是否按照正常的流程去做了,“应该是可以XXX的呀”是让别人确认你是否真的理解业务。

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处:https://www.heiqu.com/zydsyg.html