一、设备提示内存不足
存储空间不足可以删除多余无用文件，增加外置存储卡，将媒体文件移动到存储卡
运行内存不足建议删除多余无用软件，或者更换RAM存储更大的机型
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
二、设备出现系统或者程序错误
打开应用程序时提示无法打开或者强行关闭,一般是程序冲突造成的
将手机恢复出厂设置（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）
重新给手机安装固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
三、媒体文件图片，音频，视频文件丢失
出现此问题一般是储存卡兼容过低或者储存卡本身有问题。
有一定概率可以尝试用修复软件修复内存卡，恢复数据；若数据丢失无法恢复则只能更换新的存储卡，存储卡出现故障修复后多次重现故障，则建议直接更换全新存储卡，购买存储卡建议选择主流大品牌存储卡，如三星、闪迪等。
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
四、手机不能自动更新时间，重启后时间不正确
打开手机 设置 将“自动更新时间”开关打开
打开自动更新时间依然无效的可能是因为主板的后备电池坏了或者没电，建议送到售后服务中心检修。
五、打电话听不到声音或者自动掉线，不读SIM卡
出现此问题可能原因有以下几种:信号不好、手机听筒损坏、SIM卡过期或者无效、手机软件故障，基带丢失造成无法访问网络。
出现此问题建议切换到网络状况良好的区域，将手机关机，重新拔插SIM卡，重启手机测试
裁剪过的SIM卡建议更换原装SIM卡
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
六、无法开机
无法开机分为开机有显示但定屏与彻底黑屏无反应
出现此类问题建议将手机重新接通电源充电测试能否开机
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
七、手机频繁死机、重启
出现此问题一般为手机系统软件不兼容或者系统软件存在bug
可将手机恢复出厂设置测试（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）
重新给手机安装系统固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
八、手机触屏失灵、跳屏
出现此问题一般为手机屏幕硬件故障或者屏幕遭受到静电损坏，系统软件不兼容亦能造成此问题
手机带有屏幕校准的机器可以先进行屏幕校准后将手机关机，取出电池，手机静置五分钟左右或者放置一夜后测试
将手机恢复出厂设置测试（恢复出厂设置会清空手机资料，请注意备份）
重新给手机安装系统固件，重做手机系统（会清空手机资料，请注意备份）
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
九、手机耗电过快
出现此类问题可能是系统软件稳定性差或者手机电池损耗造成
重启手机
打开手机设置 电池电量统计 ，找到最耗电的程序将其卸载
更换新的电池测试
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
十、无法下载安装软件
出现此问题一般为设置阻止软件安装、无下载软件账户、下载的软件不是设备支持的格式、无可用存储空间安装软件
将手机设置 打开允许安装软件或允许安装位置来源的软件
注册相应软件商店的账户，下载软件
下载对应系统所用软件，如安卓为apk安装包，iOS为ipa安装包
删除多余文件，增加存储空间
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
十一、无法连接数据上网
出现此问题一般为手机上网接入点不正确或者手机SIM卡未开通上网功能，信号不好亦可能造成无法上网
检查当前区域信号质量
致电运营商查询是否开通相关功能
重新配置手机上网接入点参数
以上方法若无效则建议带到手机售后服务中心检修。
十二、无法连接WIFI、连接WIFI后无法上网
出现无法连接WIFI一般是因为当前热点连接用户太多，信道已经占满，无法加入，一般重启路由器或者更改密码踢出部分用户即可加入
连接WIFI后无法上网一般是因为路由器未能正确拨号接入网络，尝试重新设置路由器，重新拨号接入网络
以上方法无效则需要与网络服务提供商获取帮助。
十三、摄像头无法使用，拍照功能无法开启