网易严选:做个有情怀的ODM?
一.引入背景
1994年互联网接入中国,发展到2017年底,已经整整23年,美国的亚马逊公司在1995年开始搞电子商务。1999年中国第一家电子商务C2C平台式王俊涛的8848,三个月后是邵亦波的易趣,一个月以后是马云的阿里巴巴,而同样属于C2C的淘宝网,2003年才诞生。后来8848没落,易趣卖给了美国的eBay,在成长过程中,淘宝更贴近中国中小卖家需求,在随后的竞争中击败eBay易趣,成为中国C2C领域的领头羊,并在2008年启动B2C业务,成立淘宝商城,随后在2012年将淘宝商城更名为天猫商城。2014年,天猫国际正式上线,阿里完成跨境业务布局。2016年,国际跨境O2O体验中心落户天津自贸区于家堡环球购,阿里巴巴完成O2O线上线下融合。根据艾瑞咨询统计,截止2016年底,天猫已拥有4亿多买家,5万家商户,7万多个品牌。目前,天猫正积极布局跨境和O2O业务,继续完善阿里电商生态圈。
时间回到2003年,刘强东复制国美苏宁的模式尝试开展线下业务,因为沸点的流行关闭了全部线下业务,进而转战线上。上线的京东多媒体进军电子商务,主营3C大家电,并于2007年更名为京东商城。到了2014年已成长起来的京东接管了腾讯拍拍网,不过成立于2006年的拍拍网却在2016年被京东彻底关闭。
2005年,于1990年成立的苏宁成立网上商城,后来更名为苏宁易购,经历十几年的摸索,加上苏宁20年监理起来的强大的仓储物流以及供应链管理能力,线下门店优势,终于跻身B2C老三的位置,2015年阿里苏宁联姻,苏宁易购并入天猫。2008年底,唯品会成立,做品牌限时特卖,3年时间上市;1号店做百用百货超市,之后被沃尔玛全资控股,2010年做化妆品的聚美优品,4年上市,由全职妈妈创立做跨境母婴电商的蜜芽宝贝,淘宝小店起步,2014年官网上线,一年拿到3轮融资。当当网虽然资历比较老,却在发展过程中走出一系列错误判断,目前蜷缩在图书馆市场一角;亚马逊中国的前身是卓越网,被亚马逊收购,在国内不温不火过着与世无争的生活;2012年12月初,国美将国美在线和库巴网两家旗下电商公司进行重新整合,并在随后将国美电器网上商城正式更名为国美在线。至此老牌成熟电商企业格局已成型,分别为天猫、淘宝网、京东、唯品会、苏宁易购、国美、亚马逊及当当。艾瑞分析认为,在综合网络购物格局已定的情况下,一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直网络购物领域深耕,这些将成为网络购物市场发展新的促进点。
进口跨境电商始自2005年的个人代购,从代购到海淘再到跨境电商,过去12年正是网购在中国从无到有、由少数人的购物方式升级为国人普通的生活消费方式的12年。2014年是进口跨境电商的元年,资本和巨头的进入,进口跨境电商现在发展的是如火如荼,大到天猫国际、京东全球购、网易考拉等品牌争夺和布局初露端倪,小到洋码头、小红书、菠萝蜜等一众海淘模式厮杀。到2016年,进口跨境电商新一轮的洗牌结果也已经出炉,整个行业格局开始逐渐清晰:天猫国际背靠阿里,在第三方入驻型跨境电商中暂时无法被超越;洋码头,在买手型的跨境电商中已经领先;小红书用独特的社区电商维持了高粘性;聚美优品、唯品会、考拉占据了体量和资金优势。普华永道分析认为,中国跨境电商快速增长的动力来源于:跨境零售增长强势,技术与信用保障不断提升,政策支持体系不断健全完善。
网易严选是网易旗下原创生活类自营电商品牌,于2016年4月正式面世,号称国内首家ODM(Original Design Manufacture 贴牌生产)模式的电商,以好的生活,没那么贵为品牌理念。据网易3Q财报,截止至2016年9月底,网易严选注册用户增加至3000万,月均流水已达6000万并保持每月千万级别的速度增长。对于一款推出仅仅几个月且外部竞争环境极其激烈的情况下取得如此成绩的产品,值得我们思考这背后是切中了用户怎样的需求。
对于网易严选的成功可以从内部环境和外部环境尽心分析。
内在环境:
1.借鉴成熟产品:与无印良品撞脸,被众多网友吐槽为复刻,引发了网友积极讨论。但从产品的角度来看,在上线初期简介成熟的产品虽然容易被诟病但显然也能避免出错,且有成熟产品作为铺垫在用户审美上也避免了风险。
2.精简SKU(Stock Keeping Unit 库存量单位):至2017年4月,网易严选网站上出售的商品供给5000种,网易严选与目前的商品规模10亿的淘宝无法相提并论,但SKU的精简也对商品品质的把控带来了保证,这也符合严选的定位。
3.网易邮箱、网易新闻对网易严选的支持
4.高质低价:与成熟大品牌商品合作,帮消费者以高性价比买到和大牌同样质量的商品。目前MUJI、coach等大牌的供应商都已经入住网易严选。
5.性冷淡风的兴起
6.网易背书:30天无忧退货,48小时快速退款保证
外部环境:
中产阶级的崛起直接体现在对生活品质的追求日益提高
二.分析目的