我喜欢阅读，看到让我拍案叫绝的文章，内心就会特别汹涌澎湃，但是我知道这种碰撞是肤浅的，因为学习金字塔原理告诉我们，收听只不过吸收5%，我非得写点什么不可，好让自己更好的领会和消化，也是对每一个让我激动不已的作者致敬。
乔新亮简介：彩食鲜副总裁兼CTO、前苏宁科技集团副总裁、TGO鲲鹏会荣誉导师
导引这篇文章给我最大的触动是切入点很小，但是通过逻辑矛盾处，启动思考，层层深入，不断反思和推翻自己对本质的错误认知，最后找到问题根源并提出解决方法的思维过程。
整个过程跌宕起伏，让人逼真的看到抽象的思维是怎么形成的，高人是如何思考问题和解决问题的，他们深陷困顿和迷茫是如何突围的。心路历程真的很精彩，看了也很解渴，建议可以去看看原文。
背景2014年开始，乔总接手了苏宁集团的“双十一”保障任务。到 2019 年，苏宁大概存在 4000 多套系统、1 万多名研发人员，日高峰发布接近 4000 余次。面对这个庞大的系统，你可以想到，任何一个细小的动作都可能引起研发事故。
现状乔总开始定的制度是这样的：凡是线上出了事故，需要对负责人进行罚钱。
乔总的逻辑是这样：“出事故本质上是因为做事不认真”。不认真是原因，结果是出事故，所以必须进行惩罚和问责。
如果是你会怎么想呢？此时的你可能和我刚开始的理解一样，也会觉得天经地义，没有什么毛病（其实这里犯了一个逻辑不严谨的毛病，下面再做分析）。
认知错误但是问题就出在这，乔总想当然的本源论，其实是一种错误的认知，只是当时乔总自己也没有意识到。
直到有一个技术负责人找到乔总：“老乔，你这个制度不合理。多做多错，少做少错，不做不错，你这是变现鼓励团队少做事啊。”
乔总刚开始一愣，觉得是这么个道理，事后他是这样解剖自己的：
“试想一下，一个能力很强的人，包揽了团队最重要、最累的工作，结果出了问题反而被罚了 3000 块钱；一些庸才付出得相对较少，一个月安安稳稳的，反而一分钱没扣。这个逻辑显然是有问题。”
“于是，我对这件事的本质认知开始动摇，但压力也随之出现：出了事故就罚钱，好像不太对劲；但如果不罚钱，那团队是不是就会因此松懈下来？”
“关于研发事故的处罚措施这件事，有必要重新思考其背后的本质问题。如果管理者只会罚钱，大概率是在将压力转嫁到一线人员身上。”
乔总的反思的过程读起来很透彻、很解渴，很精彩，但还没完，更精彩的还在后面。
本质追寻乔总经验丰富，他反思到：“我并不相信一句“多做多错，少做少错”，就能概括问题的全貌，最好还是广开视听，交叉验证一下。”
果然HR部门也反馈了：“话不能这样说呀！核心部门虽然容易出现事故，压力比较大。但他们的奖金额度高，薪资水平也普遍高于其他部门，升职机会也更大。”
这里乔总没有一下子推翻该制度给我的启发是：一个习以为常的制度尽管不一定是完全对的，但是有它的合理之处，不要不做思考就粗暴或者极端的推翻，那种后果比原来可能会更糟糕。
罚钱确实让员工更重视问题了，但并不能在本质上解决问题。
违背文化乔总继续思考：“我很快发现：出了事故就罚钱，这与自己提倡的有些企业文化也是相违背的”，原来乔总有制定勇于试错的企业文化，出了问题就罚钱显然会造成部门之间互相扯皮和推诿，影响团队协作。所以罚钱的逻辑和文化也是相悖的。
违背初衷回归本体，是乔总思考的又一哲学思维。
他继续反思罚钱的目的：罚钱它不是为了“恶心员工”，克扣工资；而是尽量保证同一个问题不要再犯，或者说，降低犯错的次数。
所以这里的罚钱制度已经背离了初衷。一个因为认知错误而定制的制度，既违背文化、又违背初衷，在大企业能发生这种问题，从产品思维来看，这个世界是有多大的问题，小企业的各种奇怪矛盾和问题也就不足为奇了。这也给我们一个启示，这个世界虽然高度文明，但是远不是我们所想象的那么完美，大家有无限的创业机会让这个世界再完美一点。
脱离实际