A：因为是按照平台化的思维去建设，实际上第一个机器人开发的时候，机器人的模型部分和机器人平台是同步进行的，团队成员包括算法同事和平台研发同事，以两周一个小版本的速度，在与第一个客户一直保持密切交流的情况下，随时改善用户体验，总共花了6个月的时间，第一版的机器人模型和平台同时完成。
第一版主要包含QA机器人、QA库管理、文档库管理、会话管理、模型自动更新等主要功能。闲聊机器人、任务机器人等都是后面版本迭代增加的。
其实机器人模型、QA库不断完善、模型自动更新、问题反馈、统计报表等都是一个统一的整体。单纯只重视任何一方面，例如只重视算法模型，忽略特定业务场景的语料，忽略运营的支持，都会导致机器人不好用，体验差。在实际运营中，算法、平台和运营都需要形成闭环，进行有效沟通。这样才能把平台和机器人建设得更好用。