顾问团队对ERP项目的风险和质量把控可以说几乎为零,而且对项目的计划的安排和执行也很混乱,按道理是先调研现状再梳理流程,尔后蓝图设计与签核汇报,然后再谈系统实现和培训。但这些顾问都不按常理出牌,一直实施到中后期,开发都做了绝大多数了才匆匆搞了一个蓝图汇报,所有的汇报也在2-3个小时内搞定,其中还穿插了OA的蓝图汇报。我只能说这些顾问都太没项目实施经验了。
面对甲方关键用户严重不足,IT人员严重不足的情况,鼎捷顾问也没有给出自己的专业建议,就仿佛是在混日子得过且过一样。对甲方的需求,对一些相对复杂的比如配方的运算和最低价格表等都是能略过则略过,甚至对生产模块完全启用自己的开发的一整套,并没有用系统的标准功能。而且开发质量不敢恭维,前后并没有做到很好的业务串接,以至于上线之后居然取消了所有用户的删除单据的功能,仅仅是因为害怕用户乱删除数据导致前后数据不一致。我真是怀疑他们到底有没有系统的观念~上线了拿开发顾问当业务顾问使唤,翘班也是常有的事儿,而项目经理仿佛是打酱油的,整个实施周期能够见到他的次数不超过十次~只能用奇葩来形容了!
除了以上这些,顾问的实施理念也让人啼笑皆非。比如我在抱怨Tiptop都没有标准的对外业务接口供调用来生成ERP业务数据,这些顾问反过来觉得没有提供业务接口是很合理的,因此项目在实施的时候都是需要开发人员手动写Webservice接口,手动对系统表进行判断和插入更新操作,这个是非常可笑可怕的事儿。还有关于没有经过用户点击保存确认系统就自动往数据库里写入数据的事儿,跟他们抱怨了,他们居然跟我谈这是什么“人机结合”之类的伪概念。对他们的思维,到最后我已经没脾气了。
我给鼎捷打30分!
四、凯捷
其实凯捷在SAP咨询公司里面还是算是小有名气的,虽然没法跟IBM和埃森哲比,但它排名前十还是可以的。但是我接触的这个项目,凯捷做得非常非常的失败,不仅实施质量不行,跟用户沟通不良,就连跟内部SAP顾问都没能很好相处,开发质量Bug满天飞,完全不像是一个专业咨询公司该做出的项目!
整个实施周期,完全就是被动式工作,对甲方的需求只有甲方人员去跟踪了他们才会去处理,被赶着走。然后也从来不跟甲方的SAP内部顾问做交流,仿佛讳莫如深。在甲方SAP顾问入场之前,用户完全被牵着鼻子走,他们说啥就是啥,而甲方SAP内部顾问入场之后,他们就似乎感到有压力了,也自然不太待见他们。从实施的质量和计划上看,完全没概念,系统还有非常多的需求未定和错误,居然也上赶着要按计划上线,我真怀疑他们到底是什么智商。
对待文档交接上面也是极其不愿意,哪怕是培训时做录屏都非常有意见,声称是公司的隐私。在系统开发方面,到处都是坑,不是表取错了就是代码逻辑有错误,跟实际业务不相符,估计着当初压根就没有测试过。比如OA费用申请单,在采购订单上必填而且要唯一值,然后增强写的有问题,导致了修改的时候都会提示OA费用申请单已经被占用了,实际上占用的采购订单号就是当前修改的采购订单号。像这样的小学生式的错误也只有这种公司能够干得出来了。让他们做配置的交接仿佛跟吃了大便一样非常不愿意,更别提做开发和Basis的交接了,直接以合同约定为由拒绝!平时工作的时候也都是随意旷工,爱来不来,从来没有请假一说。顾问变换和时间调整从来不会跟甲方申请,自己想怎么来就怎么来,我也是第一次见到这么舒服的顾问了!
系统配置上也是各种不解,公司代码以0开头这种不按常理出牌的套路也就算了,然后到处都是槽点。他们居然还有脸在配置交接的会议上说这些都是良心工程,真是服了这种名不副实的咨询公司了。一些需求和测试的问题上扯来扯去,压根就没有认真经过大脑思考去做。
在开发的程序上也是Bug非常多,各种异常的情况都会出现,而且与第三方系统集成的时候,不是采用SAP系统自带的非常简单高效RFC接口服务,而是采用Webservice,所有Function都整成一个Web地址,这就让人很无语了。做过项目的人都知道RFC有多简便高效,真怀疑凯捷顾问是否做过项目。而且他们对系统很随意,无视SAP的严谨,在SE16N里面修改和删除标准表的记录是应有尽有,让人触目惊心,真怀疑这个是正常人能干得出来的!
所以,奉劝上系统的公司,选咨询方真的要慎重。
我给只会忽悠的凯捷打0分!