小程序的诞生,也是一个绝佳的“可传播喇叭”的场景,于此同时,当用户本来就已经非常热爱你,愿意为你传播的同时,你大可把本来要给媒体的钱,用有趣的方式返还给用户作为激励,引发下一轮的传播。
我一直非常欣赏连咖啡。连咖啡一直精心地在打造咖啡里的传播点,比如它们独特的饮品名字设计:比如“烧脑减肥的防弹咖啡、口感清爽颜值又高的粉红椰子水、好喝又好玩的生气的粉椰”等。
现在,连咖啡借助小程序,将喇叭加了杠杆,做出了“口袋咖啡馆”,不但有爆品还让用户自己可创造自己的咖啡店,并加上了它们一直惯用的0.1-0.5杯碎片化咖啡的模式,玩的不单单是裂变,更多的是结合产品的社交电商。
用户招揽客户后,自己还能拿到更多的咖啡碎片。实现了真正的用户转化为销售员。
上线后1天之间就开了52万个咖啡馆,10%的咖啡馆有真实销量。
摩拜单车在发红包穷尽的时候想出了把本来就要付给搬运工的钱变成红包让给用户,不但节省了运营费用,还调动了用户的活跃度和积极性。
小黄单车把小黄人的创意结合集卡活动融入单车,让用户在“省钱”的同时,觉得自己酷酷的。
冲顶大会让答题也能赚钱,引来了一波高峰。
赋能爱你的用户推荐你的同时获得变现的能力,何尝不可呢?
总结
总结一下,为什么我们应该抛弃传统漏斗的营销模式而采取翻转漏斗营销呢?
传统漏斗营销模式的流程是:买广告、涨渠道、卖产品、再买广告。
新型翻转营销模式是:造有谈资,给予用户赋能的产品,利用品牌效应凝聚用户对你热爱,给他们激励和工具让他们继续去传播,变成你的销售。
这样,原本的漏斗,就变成了一个会”自动循环“的沙漏了。
怎么开始实行?
写这篇文章,是为了有更多的人把注意力不仅仅是放在增量上,毕竟增量难,但是已经变成你的用户你却可以好好珍惜,更多做存量运营。
把产品、营销、运营团队的注意力,转向分享率、产品留存率和品牌NPS,而不仅仅是依赖买量、做效果投放。
越早期且越品牌导向、B2B和高客单价的产品非常推荐尽早尝试。
可以采取以下步骤:
1. 早期尽可能的做产品的用户调研(定性+定量),并进行迭代,做到100个爱你的用户
2. 品牌团队重新规划产品的品牌+产品利益点,并下放概念到运营团队和客服,甚至是全公司
3. 专设一个Referral团队,专门产品的可分享点,监测分享率和舆论数,并持续迭代
4. 在上面基础打好后,组建品牌社群或社区或线下活动(视情况而定),做能连结用户,引起共鸣和增强大家的荣誉感的活动和分享
5. 定期测产品的NPS(Net Promoter Score),用户愿意推荐你的指数
落地这样的方法论,需要公司高层至CEO有觉悟,把团队重新分组,让产品、营销和运营团队重新找到方向点。
在前几个月的增长大会上,Growing I/O的创始人张溪梦也曾经提到过:
在新的经济形势下,我们需对 Growth 做一个新的定义。
首先明确我们产品的核心价值,只有明确了产品核心价值才能把第一阶段的核心粉丝运营起来。这个阶段完成之后,我们才能有信心把产品核心价值迅速准确地传递给首次体验的用户,进而是使用过产品的用户,也就是我们常说的「用户激活」和「用户召回」。
这一步完成之后,我们需要通过各种渠道各种手段去 touch 到有需求和类似需求的用户,拓宽我们的市场,将他们转化位用户。最后才是用品牌的方式去传递到整个市场,这是一个金字塔型的反向漏斗,区别于之前的除法思维,这是一种不断扩大的乘法思维。
早在2007年,营销大师 Seth Godin就出了一本书,提出了理论,叫Flipping the Funnel(翻转营销漏斗)。
Seth Godin大叔说: