人,界面或你的企业都会犯错误。 允许在这种情况下发生校正将缓解不得不重新开始的痛苦。 也许一个用户已经用他的朋友的帐户登录(为了更好或更坏),并且想重新验证。 也许用户改变主意不想订购8,而是7个橙子? 也许用户的送货地址在上个月更改,需要更改。 UI应该允许用户做出这样微妙的修正 - 这是自然的。
73 社会承诺社会承诺可能是一种自我激励的动机,可以这么说。 我们倾向于喜欢一致的自我形象。 在这方面,作出某种形式的公共或社会承诺,开始让我们承担责任。 这甚至已经显示在减肥的背景下是有效的。 因此,当我们告诉人们我们将做某事(或采取公开可见的行动)时,我们在未来将有更高的机会实际采取一致的行动。
74 提供重新操作做的机会有时候,事情只会在过程中无法正常运行,用户可能希望再试一次。 也许文件上传失败,或者我们想重新打印文档的另一个版本,而不进行任何更改或更正。 UI可以使这样的重做和重试超级容易或困难。 当一个行动的结果不令人满意,并且没有办法再试一次,压力(和失去的转化)肯定会跟随。
75 不要提供太多选择更多的选择,使决策变得更难。 更有趣的是,随着更多的选择,我们的满意会随着期望,遗憾和自责的增加而降低。