嘉信屡次引领创新并取得成功，与其最高层管理团队稳定密不可分。创始人Charles Schwab担任公司CEO直到2008，现在还是公司的主席。稳定且关系融洽的管理团队，是公司创新成功的关键。另外公司创新的成功与其良好的激励机制有直接关系，目前公司创始人持股比例仍高达10.56%。此外公司在1978年就开始实行员工持股计划(ESOP)。这种公司治理结构和激励机制有效地激发了员工的创造性。
4.4.兼并收购
增强业务规模与综合服务能力兼并收购是嘉信理财发展中最为宝贵的经验之一。2000年以后，嘉信的定位曾处于美林等综合性券商和E-trade等折扣经纪商之间，并面临严重的费率竞争。嘉信最终选择了向全方位的个人金融服务方向发展，通过并购技术公司、互联网券商、投研机构和养老金管理公司等，嘉信为客户提供了更便捷的技术平台、更强投资建议、更有吸引力产品。嘉信的外部并购以互补性并购为主，但业务规模的增强也是并购的重要方面，2019年11月25日，嘉信宣布以换股方式收购TD Ameritrade，交易金额达260亿美元，收购预计在2020年下半年完成，通过此项收购，嘉信经纪账户数将增长1,200万户、实现翻番，客户资产将增长1.3万亿美元至5.3万亿美元。当然清晰的战略、强大的业务模式与管理体系是嘉信并购及整合成功的基础。
4.5.规模优势带来运营效率的提升嘉信理财在2019年年报中将其核心竞争力总结为业务规模、运营效率、运营架构、品牌声誉、服务型文化和创新。其中业务规模和运营效率占两条。拥有庞大的客户群，来分摊运营和投资成本，规模经济将显著提升公司的利润率；运营设施的共享能有效节约成本，提供更有竞争力的价格以及多元的渠道服务，提升客户体验。
2009年至今嘉信理财在运营效率方面逐步得到提升，嘉信理财的费用占客户平均资产比例自2009年的0.24%逐步下降至2019年的0.16%。嘉信单位用户资产的费用占比远远低于其他机构，同时更多元的服务能满足投资者不同诉求，这是嘉信当前的核心竞争力之一。
5.“东方嘉信”初长成——东方财富：快速崛起的互联网综合金融服务商
从互联网财经资讯网站到综合金融服务商的华丽蜕变。东方财富是当前A股唯一一家拥有证券、基金、期货、保险经纪全牌照的互联网公司，独占互联网券商鳌头，其成长过程可以分为三个阶段。
1)2005-2010年的流量积累阶段：在2005-2007年大牛市启动前夜，依托“东方财富网”为用户提供财经证券领域垂直资讯，后通过“股吧”将用户单向点击转化为双向交流进一步聚集流量，并于2007年上线“天天基金网”提供基金资讯。此阶段公司营收主要来自广告和金融软件服务，借助2007年牛市的东风公司业绩爆发式增长，后引入战投进一步发展并于2010年成功登陆创业板。此阶段积累海量客户，但盈利方式仍在探索。
2)2012-2015年正式进入证券基金领域，变现探索获初步成功。此阶段公司积极寻找流量变现途径，在证券行业积极探索创新的背景下，2012年公司取得基金销售业务资格，在2015年牛市中基金销售业绩大增估值提升，并通过并购成功介入证券行业。此阶段市值首次突破千亿。
3)2016年至今，探索综合金融服务。资本市场大幅波动后，公司继续积极探索综合金融服务，并陆续取得期货、基金管理、保险经纪等业务资格。2018年底以来市场行情向好，公司基金销售、证券经纪及两融业务业绩大爆发，市场份额提升，2020年公司市值突破2000亿元。
互联网基因下低价、创新、优质、多元服务有望继续集聚流量，最高层管理团队的稳定与良好的激励机制确保创新的持续进行与成功。在介入证券基金等传统金融行业获得良好的盈利后，公司继续践行互联网基因下提供低价、优质服务的原则，不断打破常规提升客户体验，例如推出低价、质优的choice数据终端不断吸引机构客户，佣金费率、融资费率定价低廉不断吸引新入场投资者，尝试浪客视频直播等方式继续提升用户量。最高层管理团队的稳定与良好的激励机制将确保创新的持续进行与成功率。自成立以来，东方财富的实际控制人与总经理一直是创始人其实先生，经过多次募资后，目前其实先生在公司持股比例仍高达21.99%，加上一致行动人则比例高达27.31%。最高层管理团队稳定是将确保创新的持续进行与成功率，这也与嘉信理财类似。此外公司已连续多次实施股票期权激励计划，充分调动了公司中高级管理人员及员工的积极性。