CB Insights万字长文全景描述2020年14大技术趋势:量(8)

互联家居:从可提醒服药的语音助手到可以检测某人是否摔倒或者是否需要医疗救助的智能家居传感器,智能家居正在向着可以提供远程保健和健康服务的方向发展。

自动驾驶汽车:自动驾驶汽车可以提高老年人的行动能力,让他们在不用开车的情况下仍能进行社交活动。

金融服务:很多金融领域的初创公司正在为老年人和退休人员提供定制服务。

包装消费品:主要指具有“功能性”作用的食品、饮料及个人护理用品,可以为老年人补充能量,帮助他们提高免疫力等。

补充剂:近几年,不少投资人和科学研究人员将目光转向了据称对健康有益的补充剂和添加剂,Basis 就是其中之一,并广受媒体热议。

社交和情绪健康:孤单和抑郁是老年人健康面临的一大难题,科技公司正在努力解决这一问题。

软件在老年市场与退休市场也可以发挥作用,比如总部位于加州的 Golden 公司可以协助看护人查看或管理老年人的财务; Blueprint Income 旨在为退休人员提供终身的养老金。

另外,线上房屋共享平台 Silvernest 可以帮助不想离开自己房子的老年人匹配合适的室友;创新公司 Papa 推出“随叫随到的孙辈”(grandkids on-demand)服务,帮助那些需要协助外出、做家务或需要陪伴的老年人与大学生或护理人员建立联系。还有另外一种类型的陪伴服务,是 Ageless Innovation 公司推出的“Joy for All”品牌,为老年人设计了栩栩如生的机器宠物。

而出自麻省理工学院的初创公司 Rendever 则致力于建立一个虚拟现实平台,通过让他们重访熟悉的地方或到新的地方“旅行”来提高他们的生活质量。

当然,老年人只是促进健康成为巨大市场的人口群体之一。健康越来越受重视,并逐渐成为一个终身问题,特别是对千禧一代和 Z 一代的消费者。这个市场现在并不单单是一个医疗健康市场,还包括了营养、健身、化妆品或美容市场,以及诸多其他行业。

同理心成为科技产品设计和研发的必备要素

在产品设计中表达同理心意味着利用有关于用户想法、情感和需求的数据来创建一个与其价值和理解相一致的用户体验。插画师 Frank Chimero 曾说:“人会忽视那些忽视人的设计。”

我们预计,在政治和社会压力下,科技公司会越来越多的考虑人文关怀,移情设计(Empathic Design)将继续保持增长势头。从理论上说,随着更多的互动——无论是在零售还是在办公环境——变得自动化,对移情产品和功能的需求只会增加。

在过去的 5 年里,移情设计也逐渐得到了媒体的关注。

CB Insights描述2020年14大技术趋势:量子技术等将重塑未来

(来源:CB Insights)

移情设计过程存在多种变体,Dorothy Leonard 和 Jeffrey F. Rayport 在发表于《哈佛商业评论》的文章《用移情设计点燃创新的火花》(Spark Innovation Through Empathic Design)里列出了主要的步骤:观察、获得数据、思考与分析、用“头脑风暴”寻求解决问题的办法以及依据可能的方法开发出新产品。

移情设计应用的一个例子是,日产(Nissan)的设计团队在分析了司机的行为之后,重新考虑了用于汽车内饰的面料。该研究小组“惊讶地发现有那么多人在卡车上吃东西——不仅仅是饮料,还有意大利面。”这一改变让其汽车的内饰对用户来说变得更加直观。

虽然这一市场的有很大的前景,但过程可能很简单。

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(来源:QBurst)

这种方法是为了让用户直接参与到设计过程以确保最终的产品能满足他们的需求,而不仅仅是为了用户进行设计。随着产品设计师越来越多的了解用户,他们可能会提出以前没有得到满足或没有想到的需求,从而创造出更多的创新和颠覆机会,特别是那些缺少信誉或消费者对企业产品意图存疑的行业尤其如此。

举个例子,健康保险初创公司 Oscar 成立时是为了满足曾被欺骗或存疑的客户的需求,为他们提供更简单更透明的服务。虽然也存在一些小问题,但通过简化注册流程,提供个性化的保险计划以及在医生账单上使用简洁易懂的语言,它一直致力于让医疗保险变得更加用户友好。

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(来源:Oscar)

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