我想再说一下我看到的另外一个核心竞争力，就是员工的群体性努力。群体性指的是几乎所有的员工，从CEO，总裁到基层。你可能会说，每个公司的人都会说自 己员工努力啦。我要说的是，无论是微软，还是腾讯，员工真的很努力，工作的负荷远远超过我工作过的其他公司，也超过我身边认识的其他公司的员工。
心智模式：什么是心智模式？ 我们看到的是我们自己构建的世界这意味着我们的大脑从外界接受信息，然后又抛弃掉它们中的大部分，只使用其中一小部分来建立一个内心世界来代表外界的世界。
如果把人脑比作一台电脑的话，这个司机脑子里运转着自己内心的程序，所以当他接受到“猪”这个信息的时候，这个程序迅速的构建出来一个“对面司机骂我猪”的世界，于是司机迅速反应“你他妈的才是猪！”。这让他失去了躲开危机的机会 其实别人的意思是“小心前面的猪！”
我们用一个固定程序来处理进入大脑的信息，然后根据经验和记忆构建出一个我们假设的世界模型，再对这个假设世界做出反应。简单的说，我们给自己创造一个世 界模型！然后根据这个创造出来的世界生活。这是我们大脑的工作原理。在很多时候，我们能用这个方式来快速处理非常复杂的问题，比如围棋高手根据经验和棋路 （他自己构建的围棋模型）来处理能与计算机抗衡的计算；但是有些时候，这个模型也会让我们犯一些明显的错误，比如说司机撞猪。
我们戴着不同的镜片过滤世界的大部分信息，我们还用我们的不同的经验和记忆来解释这些信息，搭建起我们内心的世界，并且以为那就是世界的真实状况。难怪佛教禅宗会有“色既是空，空即是色”（色指有形的事物。）的说法，这句话翻译成心智模式的说法就是，一切真实的事物都是心智模型，而一切的心智模型对于你来说，都是实在的世界。
我们往往把这个称为每个人不同的“思维方式”或者“思维定势”。这个看不见的“镜片”加上一套固定的“思维程序”所搭建的内在世界模型，就是我们的心智模式（Mental Modle）。
心智模式：一些科学的概念从科学的角度去理解心智模式 心智模式的特点心智模式有以下七个特点：
每个人都具有心智模式；
心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论；
心智模式是指导我们思考和行为的方式；
心智模式让我们将自己的推论视为事实；
心智模式往往是不完整的；
心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化；
心智模式往往会比其有用性更加长寿。
心智模式的形成是先由信息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的信息回馈，若自己主观认为是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。心智模式不断地接收新讯息的刺激，这种刺激的过程可分为“强化”或“修正”。
心智模式是一种机制，在其中人们能够以一种概论来描述系统的存在目的和形式、解释系统的功能和观察系统的状态、以及预测未来的系统状态。人们改善自己心智 模式的方法主要有两种方式，一是反思自己的心智模式，通过反思与学习改善自己的心智模式；二是探询他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的比较中完善自 己的心智模式。心智模式可以影响我们如何看待事物，可以影响我们的认知方法。良好的心智模式、积极的人生心态可以帮助我们战胜自卑和恐惧，可以帮助我们克 服惰性，可以发掘自己的潜能，使我们工作得更有成效。
换句话说，即是人们对于世界的理解方式是透过询问：这是什么？为什么这样？这样有什么目的呢？这个东西是如何运作？它会造成什么后果？将这些问题简化成下列的架构图：
心智模式：如何改善我们的心智模式？ 心智模式改变我们的命运个体的学习过程可描述为“见－解－思－行”的循环（简称OADI循环）：
所谓“见(Observe)”，指的是从特定经历中取得素材，不仅指观察，还包括通过各种渠道获得的感觉、知觉等；
“解(Assess)”是对得到的素材进行解释、评估，加以理解；
“思(Design)”是对解释、评估以后的信息加以总结，形成抽象的概念、理论或模式；
而“行(Implement)”则是将概念、理论付诸实践，以检验概念或理论的真伪。
心智模式的作用机理主要有三种，即心智模式通过三种途径影响个体的观察、思考和行动
笔者提出改善心智模式的八种方法，供大家参考：
1. 自省与反思
2. 学习
3. 碰壁
4.更换新的环境
5. 换位思考
6. 情景规划
7. 深度会谈
8. 持续“修炼”
心智模式：心智模式成熟的标志心智模式改变我们的命运1. 用积极乐观的心态看待一切
2. 对未来有美好的预期为之奋斗
3. 能坦诚与人沟通，相互理解
4. 能积极地影响他人，获取支持
5. 自行负责
6. 能听进去不同的声音
7. 有自己不变的原则
8. 凡事注重策略，而不仅仅坚持真理
9. 包容他人
10. 持续改进
持续改进自己，不断更新心智模式，追求人生的意义。
心智模式：如何面对逆境？ 兼谈“斯托克代尔悖论”斯托克代尔总结说：
这是一个非常重要的教训——你不能把信念和原则搞混。
信念是：你一定能获得成功——这个信念千万不可失去。
原则是：你一定要面对最残忍的现实——无论它们是什么。