将规章制度和诊疗流程通过信息化的手段细化每一个流程和岗位职责，环环相扣，更有效地落实，更易监控。闭环管理可实现规范的医疗行为，较高水平的医疗质量、保障了患者的安全，也实现了资源的有效整合。闭环涉及药品、医嘱、检验、检查、手术、输血、护理、母乳、耗材、院内感染等核心业务，通过信息化对这些业务进行闭环管理改造，各个环节可明确责任人，记录操作时间，做到可全员追踪、可全程追溯，可切实操作，可个体纠正，可科学统计及全面分析，从而实现业务的全流程跟踪，对提升医疗质量有重要意义。
6.应用智能化
智慧医疗，临床业务智能化、管理决策智能化、患者服务智能化、资源管理智能化、医院物流智能化、楼宇建筑智能化等。案例：疾病预测、精准医疗、医疗图谱、影像分析、就诊行为分析、基于治疗效果的药品定价、医疗保险欺诈行为检测。
7.资源整合化
医院资源计划（HRP）引入企业资源计划（ERP）
8.科研平台化
科研平台作为医院科研、教学工作的重要组成部分，在提高临床科研水平和培养医学研究人才方面发挥着十分重要的作用。
基本原则
（一）规划引领发展
明确医院业务发展战略。确定总体技术标准。制定信息化项目规划。完善项目保障条件。梳理项目建设模式。
（二）标准规范现行
①总体架构技术规范②数据相关标准入数据元标准、数据集标准、文档规范。③信息集成及互联互通相关标准。④信息安全规范体系。⑤业务及应用相关规范。⑥项目管理规范。⑦运营管理标准规范。
（三）信息安全可靠
（四）应用技术创新
建设方案
1、以平台为核心的架构设计
医院信息集成平台。
2、以数据为中心的需求分析
建设关键点
1、坚持需求导向发展
需求是信息化的驱动力！
2、提升数据应用价值
数据的价值体现通过三个阶段：①数据采集。②数据分析。③数据应用。
第二章 患者服务信息管理
优化医院服务流程，改善患者就医体验。
概念：
通过信息技术实现面向患者的各种便民服务。具体内容包括：互联网服务、预约服务、就诊服务、信用服务、陪护服务、满意度评价服务、信息推送服务、出入院服务等。涉及技术包括:移动互联网、空间定位、语音合成、生物识别、云计算、大数据、人工智能等。系统建设是以患者为中心，以改善服务体验，提示服务效率为宗旨。
需求分析
门诊是医院对外的“第一窗口”，是为患者提供诊疗服务的起始，也是患者流量最大的环节。门诊医疗服务和住院患者出入转院服务质量的高低，将直接影响到医院的社会声誉与经济效益。
1.患者就医体验改进需求2.便民服务效率提升需求3.医院运营效益优化需求
建设内容
（一）互联网服务（需再贴合互联网医院相关需求）
1.服务内容
功能：患者门户、预约挂号、挂号查询、院内导航、检查报告查询、检验报告查询、自助缴费、费用查询、诊断及处方查询、医患沟通。
服务：提供挂号、排队、缴费、信息查询、医患沟通。
二级医院：5项功能，3项服务
三级乙等：6项功能，3项服务
三级甲等：9项功能，4项服务
2.咨询服务
功能：健康自述、医疗咨询、家庭健康管理、远程医嘱、健康教育信息推送。
方式：文字、语音、视频
二级医院：2项功能，1项方式
三级乙等：2项功能，1项方式
三级甲等：3项功能，2项方式
3.信息查询
功能：号源信息、检查检验报告、医疗费用、疾病诊断及处方、医保政策、医疗服务价格、医疗费用明细清单、药物信息。
方式：患者挂号、缴费等自动提醒。
二级医院：4项功能，1项方式
三级乙等：5项功能，1项方式
三级甲等：6项功能，2项方式
（二）预约服务
1.预约内容
功能：预约登记、预约取消、预约资源同步、预约资源管理、分时预约、患者信用管理。
服务：实名挂号、检查、检验、体检、日间手术、处置、住院。
二级医院：3项功能，3项服务
三级乙等：4项功能，4项服务
三级甲等：5项功能，5项服务
2.预约签到
方式：人工、自助机、移动终端。
二级医院：1项方式
三级乙等：2项方式
三级甲等：3项方式
（三）就诊服务
1.挂号方式
医院号源统一管理，对院内、互联网预约平台号源实时同步。
方式：网络、电话、窗口、诊间、社区。
二级医院：3项方式
三级乙等：4项方式
三级甲等：5项方式
2.排队叫号
服务：门诊分诊、检查、检验、取药、门诊治疗、体检。
方式：健康卡、身份证、手工录入。
提醒：等候时间、顺序号、等候人数。
二级医院：3项服务、1项方式、1项提醒
三级乙等：4项服务、2项方式、1项提醒
三级甲等：6项服务、3项方式、2项提醒
3.自助服务
功能：健康卡发放、自助打印、信息查询、自助挂号、自助缴费、自助导航、室内定位、自助单据打印、自助点餐、货币真假识别。